Centre d'aide

Rendez-vous sur /signup. Renseignez votre email professionnel et un mot de passe (8 caractères minimum). Vous recevrez un email de confirmation. Cliquez sur le lien pour activer votre compte, puis suivez les étapes d'onboarding (nom de votre organisation, secteur d'activité). L'essai gratuit de 30 jours démarre automatiquement, sans carte bancaire.

Vous seul, en tant que superadmin. Depuis Administration > Membres, vous pouvez inviter d'autres utilisateurs en leur attribuant un rôle : admin (gère publications + comptes sociaux) ou opérateur (publie uniquement). Chaque utilisateur reçoit un email d'invitation avec lien magique pour définir son mot de passe.

Cela dépend de votre offre. Starter : 3 utilisateurs. Pro : 10. Scale : illimité. Vous pouvez surveiller votre consommation depuis Facturation > Utilisation.

Allez dans Administration > Comptes sociaux. Cliquez sur "Connecter Facebook". Vous serez redirigé vers Facebook, qui vous demandera l'autorisation pour les permissions pages_manage_posts et pages_show_list. Validez. Cadence récupère la liste de vos pages — sélectionnez celle(s) que vous souhaitez utiliser. C'est terminé : vous pouvez désormais publier depuis Cadence.

Instagram nécessite d'avoir un compte Instagram Business lié à une page Facebook. Si ce n'est pas le cas, depuis l'app Instagram : Paramètres > Compte > Passer en compte professionnel, puis liez votre page Facebook. Une fois ce prérequis rempli, la connexion Instagram s'effectue automatiquement lors de la connexion Facebook (cochez la case "Instagram" dans le dialogue Meta).

Telegram n'utilise pas OAuth — il fonctionne avec un "bot". 1) Ouvrez Telegram et démarrez une conversation avec @BotFather. 2) Tapez /newbot puis suivez les instructions (nom + identifiant). 3) BotFather vous envoie un token (chaîne du type 123456:ABC-DEF...). 4) Dans Cadence > Comptes sociaux > Connecter Telegram, collez ce token et l'identifiant du canal cible (format @moncanal). 5) Important : ajoutez votre bot comme administrateur du canal Telegram avec le droit de publier.

Les tokens Facebook/Instagram et LinkedIn ont une durée de vie de 60 jours. Cadence tente de les rafraîchir automatiquement avant expiration. En cas d'échec (par exemple si vous avez changé votre mot de passe Facebook), une notification rouge apparaît sur Comptes sociaux. Cliquez sur "Reconnecter" pour relancer le flux OAuth.

Menu Publier. Étape 1 : saisissez un sujet court (ex : "Ouverture nouvelle boutique") et un brouillon (quelques phrases sur ce que vous voulez communiquer). Cochez les plateformes cibles et ajoutez des médias si besoin (jusqu'à 5 photos/vidéos). Cliquez sur "Générer avec l'IA". Étape 2 : relisez les 4 versions proposées par plateforme, éditez si nécessaire. Étape 3 : cliquez sur "Publier" — immédiat ou programmé. C'est tout.

Oui. À l'étape 3 (Publier), choisissez "Programmer" plutôt que "Publier maintenant" et sélectionnez la date et l'heure. Le worker Cadence vérifie toutes les minutes les publications programmées et les diffuse à l'instant T.

Les modèles d'IA peuvent générer des inexactitudes ("hallucinations"). C'est pour cela qu'aucune publication n'est automatique — vous validez systématiquement avant diffusion. À l'étape 2, vous pouvez éditer librement chaque version. Pour des suggestions plus pertinentes, fournissez à l'étape 1 un brouillon précis et complet, et créez des Templates depuis Administration > Templates (cadrage ton, vocabulaire à éviter, formules récurrentes).

Cadence respecte automatiquement les limites : Facebook 63 206 (recommandé 250), Instagram 2 200, X 280, LinkedIn 3 000, Telegram 4 096. L'IA adapte le format en conséquence.

Depuis Facturation > Gérer mon abonnement. Vous accédez au portail Stripe sécurisé où vous pouvez basculer entre Starter, Pro et Scale, ou passer de mensuel à annuel (15% de remise). Les changements sont immédiats avec ajustement au prorata.

Depuis Facturation > Historique. Chaque facture est téléchargeable en PDF, conforme aux mentions obligatoires françaises (TVA, SIRET, etc.). Vous pouvez également la recevoir par email à chaque échéance — préférence à activer dans le portail Stripe.

Facturation > Gérer mon abonnement > Annuler l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucune pénalité, aucun frais caché. Vos données restent accessibles pendant 30 jours pour export, puis sont supprimées.

Paramètres > Mes données > Exporter mes données. Un fichier JSON est téléchargé immédiatement, contenant votre profil, vos publications, vos commentaires, vos notifications et vos journaux d'audit. Conforme au droit à la portabilité RGPD (Art. 20).

Paramètres > Mes données > Supprimer mon compte. Vous devez saisir "SUPPRIMER" en majuscules pour confirmer. Vos publications sont anonymisées (votre nom retiré), vos commentaires et notifications supprimés. Conforme au droit à l'oubli RGPD (Art. 17). Si vous êtes superadmin d'une organisation avec d'autres membres actifs, vous devez d'abord transférer la propriété ou désactiver les autres comptes.

Non. Le modèle Anthropic Claude que nous utilisons est interrogé via l'API Entreprise qui exclut contractuellement l'utilisation de vos données pour l'entraînement de modèles. Vos brouillons, publications et historiques restent strictement à votre disposition.

Consultez /status pour l'état en temps réel de tous nos composants. Les abonnés Pro et Scale reçoivent en outre une notification email automatique en cas d'incident détecté.

Contactez immédiatement security@cadence-ia.fr en décrivant le contexte (heure, action effectuée, message d'erreur). Si vous suspectez une vulnérabilité, voir notre page /security pour la procédure de signalement responsable.

Cette fonctionnalité est en cours de développement. En attendant, nous recommandons d'utiliser la connexion via Google OAuth (depuis /login, bouton "Continuer avec Google") qui bénéficie automatiquement de la 2FA de votre compte Google si elle est activée.